Conditions Générales de Vente 
Politique de confidentialité
Code de Déontologie


 

Conditions Générales de Vente (CGV) – EI Maggy Delahaye
 

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de EI Maggy Delahaye et du client dans le cadre des prestations de coaching proposées.

Article 2 – Engagements et obligations

• Du coach : fournir un accompagnement bienveillant, respectueux du code de déontologie, dans la limite de ses compétences.

• Du client : s’engager activement dans le processus de coaching et respecter les conditions fixées.

Article 3 – Tarification et paiement

• Les tarifs sont indiqués en euros et précisés avant toute réservation.

• Le paiement se fait avant la séance, par virement bancaire, carte bancaire ou tout autre moyen convenu.

• Toute séance non réglée ne pourra avoir lieu.

Article 4 – Annulation et report

• Le client peut reporter une séance jusqu’à 48 heures avant, sans frais.

• En cas d’annulation tardive ou d’absence, la séance est due.

• En cas d’empêchement du coach, une nouvelle date sera proposée ou un remboursement effectué.

Article 5 – Droit de rétractation

• Le client particulier bénéficie d’un délai de 14 jours après la signature du contrat pour exercer son droit de rétractation, sauf si la prestation a commencé avant la fin de ce délai avec son accord.

Article 6 – Responsabilité

• Le coaching est un accompagnement personnel et ne remplace en aucun cas un suivi médical, juridique ou psychologique.

• EI Maggy Delahaye ne peut être tenue responsable des décisions ou actions du client.

Article 7 – Litiges et médiation

• En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.

• Si aucun accord n’est trouvé, le client peut saisir le médiateur de la consommation :

SASU CONFLUENCE MÉDIATIONS

Adresse : CONFLUENCE Médiations - 9, rue Pierre Ceccaldi - 91410 Dourdan

Site Web : www.confluence-mediations-consommation.fr

Article 8 – Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Politique de confidentialité et d’utilisation des données personnelles

Définitions

• Donnée personnelle : toute information permettant d’identifier une personne, directement ou indirectement.

• Service : le site https://www.maggycoachamour.fr et son contenu.

• Éditeur / Nous : EI Maggy Delahaye, responsable du site et de son contenu.

• Utilisateur / Vous : toute personne visitant et utilisant le site.

Article 1 - Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Nous vous encourageons à la lire attentivement.
 

En vous inscrivant sur notre site, vous acceptez de fournir des informations exactes. Cette politique peut être mise à jour à tout moment, et nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
 

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : maggycoachamour@gmail.com

• Par courrier : EI Maggy Delahaye, 4B rue du 8 mai 1945, 37140 Bourgueil.

Article 2 - Données collectées
 

Nous collectons les informations que vous nous transmettez via nos formulaires. Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines données techniques (adresse IP, type de navigateur) pour améliorer votre expérience utilisateur.

Vous pouvez naviguer sur notre site sans fournir de données personnelles, mais certaines fonctionnalités peuvent être limitées.

Nous ne collectons pas de données sensibles.

Vous pouvez à tout moment accéder, modifier ou supprimer vos données en nous contactant à maggycoachamour@gmail.com.
 

Article 3 - Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est EI Maggy Delahaye.
 

Article 4 - Finalités des données collectées
 

Nous utilisons vos données pour :

• Vous envoyer des newsletters et des offres commerciales.

• Améliorer nos services et fonctionnalités.

• Répondre à vos demandes (informations, devis, rendez-vous).

Article 5 - Utilisation et partage des données
 

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers non autorisés.

Nous travaillons avec certains sous-traitants de confiance (ex. : hébergeur du site, partenaires) qui assurent des prestations techniques et respectent les règles de protection des données. Ces sous-traitants sont tenus de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails à tout moment via le lien présent dans chaque message ou en nous contactant.

Article 6 - Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Votre consentement (ex. : inscription à la newsletter).

• Une obligation contractuelle (ex. : si vous utilisez nos services).

• Une obligation légale (ex. : conservation de certaines informations pour des raisons fiscales).

Article 7 - Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Nos prestataires et sous-traitants sont sélectionnés pour leur conformité aux normes de sécurité.

Dans certains cas, la loi peut nous obliger à divulguer vos informations (ex. : demande judiciaire).

Article 8 - Durée de conservation

Nous conservons vos données jusqu’à 36 mois après votre dernière interaction avec notre service. Passé ce délai, elles sont anonymisées et utilisées uniquement à des fins statistiques.

Article 9 - Transfert de données

Nous travaillons uniquement avec des prestataires qui respectent les réglementations en vigueur.
 

Si un transfert hors de l’UE devait être nécessaire, il serait encadré par des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes assurant un niveau de protection adéquat.
 

Article 10 - Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.

• Droit de rectification : modifier des informations inexactes.

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.

• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données.

• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à certaines fins (ex. : marketing).

• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable.
 

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à maggycoachamour@gmail.com.

Article 11 - Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL(www.cnil.fr).

Article 12 - Politique relative aux cookies

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau de consentement vous informe de l’utilisation des cookies. Vous pouvez les accepter ou les refuser.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (exemptés de consentement).

• Cookies de préférences : permettent de mémoriser vos choix pour améliorer votre navigation.

• Cookies de réseaux sociaux : facilitent le partage de contenus sur Facebook, Twitter, etc.
 

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le paramétrage de votre navigateur ou en cliquant sur le lien de gestion des cookies présent sur notre site.

CODE DE DÉONTOLOGIE

Le Non-jugement :

Identifier nos jugements et s’abstenir de les formuler au coaché.

Le Suivi des engagements :

Etablir et suivre des contrats clairs et négociés – contrat commercial – de séance – d’objectifs. Les respecter. Faire ce qui est écrit dans le(s) contrat(s).

L’Attention :

Refuser une mission qui ne correspond pas à mes compétences ou qui heurterait mes valeurs. Savoir dire « non ». Savoir identifier mon état psychologique, et savoir reporter une séance. Savoir délimiter ses limites.

Le refus :

Refuser d’aider le client à agir en dehors du cadre de la loi ou si l’intervention n’assure pas le respect des personnes.

L’expertise :

Respecter le client comme expert dans sa vie et dans sa profession, et croire en chaque client, sa créativité, ses ressources, son intégrité.

La Confidentialité :

Respecter la confidentialité des propos du client, sauf autorisation expresse de sa part ou exigence contraire de la loi. Demander l’accord du client avant de mentionner son identité ou toute information permettant de l’identifier. Le secret professionnel concernant tout contenu des entretiens (à l’exception de la supervision et d’un risque identifié de mise en danger de la vie d’autrui ou du coaché).

La Veille :

Veiller à éviter tout conflit entre mes intérêts et ceux de mes clients. Tenir informé le client des rémunérations que le coach pourrait recevoir de tiers pour des recommandations ou conseils le concernant.

Veiller à éviter toutes pratiques d’échange de prestations contre des services, des biens ou toute autre rémunération non financière lorsque cela affecte la relation de coaching.

Dernière mise à jour : 8 mars 2025